الرئيسية / الأسئلة الشائعة
نجيب استفساراتك
الأسئلة الشائعة
جمعنا أكثر الأسئلة تكراراً حول التبرّع والزكاة والمستفيدين والتطوّع. لم تجد إجابتك؟ تواصل معنا مباشرةً.
كيف أتقدّم بطلب مساعدة؟
من صفحة «طلب مساعدة» في الموقع: تملأ بياناتك وبيانات أسرتك وترفق صورة الهوية وما يثبت الحالة، ثم يصلك إشعار بحالة الطلب. المتابعة من حسابك في الموقع.
كم يستغرق البتّ في الطلب؟
المدّة المعتادة من ٣ إلى ٥ أيام عمل بعد اكتمال المستندات. الحالات الطارئة تُحال للجنة المساعدات فورًا.
ما المستندات المطلوبة؟
الهوية الوطنية أو الإقامة، كرت العائلة، إثبات الدخل أو تعريف بالراتب، وما يثبت الحاجة (إيجار · فاتورة علاج · تقرير طبي).
هل تصل تبرّعاتي للزكاة إلى مستحقّيها؟
نعم. الزكاة تُصرف في مصارفها الشرعية للمستفيدين المستحقّين بعد البحث الاجتماعي، ولها حساب منفصل وتقرير صرف مستقلّ.
هل أحصل على إيصال تبرّع؟
نعم، يصلك إيصال إلكتروني فور اكتمال العملية، ويمكنك تنزيله في أي وقت من صفحة «تبرّعاتي» في حسابك.
كيف أتبرّع لمشروع بعينه؟
من صفحة «تبرّع» اختر المشروع أو الحالة ثم المبلغ. يمكنك أيضًا جعل التبرّع شهريًّا متكرّرًا.
كيف أتطوّع معكم؟
سجّل في صفحة «الفرص التطوّعية» واختر الفرصة المناسبة لوقتك ومهارتك، وسنتواصل معك قبل موعد الفرصة بيومين.
هل تُحتسب ساعات التطوّع في المنصّة الوطنية؟
نعم، تُوثَّق ساعاتك وتصلك شهادة تطوّع معتمدة بعد إتمام الفرصة.
كيف أتواصل مع الجمعية؟
عبر صفحة «تواصل معنا» أو الهاتف الموحّد أو واتساب. أوقات العمل من الأحد إلى الخميس، ٨ صباحًا حتى ٤ عصرًا.